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Informativo

Políticas de Pagamentos

1. Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA, com endereço na RUA SAUDADES, N° 1600, VILA STAFF, CEP 16200-008, BIRIGUI - SP, inscrita no CNPJ sob o n.45.385.598/0001-12, com Inscrição Estadual nº 214.005.508.117.

 

2. Contato 

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Presencialmente, na loja física TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA, durante os horários de funcionamento;

(b) Pelos telefones (18) 3211-2257, de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e aos sábados das 09:00 às 12:00;

(c) Por correspondência endereçada à TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA, RUA SAUDADES, N° 1600, VILA STAFF, CEP 16200-008, BIRIGUI - SP, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.  

 

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos  

A TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.  

 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento   

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e do imposto “Difal e Pobreza” este caso o endereço de entrega seje para outros estados diferente do estado de origem “São Paulo”, e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra. A TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, a TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades ou  local da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com Central de Atendimento para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.  

 

5. Meios de Pagamento  

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela seguintes opções abaixo:

(a) utilizando um cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Discover, Elo, American Express, Aurora e JCB. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior ou ainda;

(b) utilizando a opção de depósito bancário.

Segurança do pagamento. A TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.  

 

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos  

Entrega. Durante o processo de compra, a TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa loja e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito e ate 5 dias úteis para pagamento por depósitos bancários.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA por meio da Central de Atendimento e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa. Quando a forma de pagamento for depósito bancário o estorno será feito através de transferência bancária para uma conta corrente ou poupança com a titularidade do próprio cliente. Caso o cliente não possua uma conta será feito de outras maneiras a combinar entre a Loja e o Cliente. A TOSEL COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÕES LTDA não fará restituição de valores em contas de terceiros.

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